农垦总局总医院召开2015年度“服务创优”、“技术创新”工作总结表彰暨2016年活动启动大会
添加时间：2016-03-01 点击量：18115
2月25日，农垦总局总医院暨省第二肿瘤医院在外科楼报告厅召开2015年度“服务创优”、“技术创新”工作总结表彰暨2016年活动启动大会。医院党委书记王明库、院长王东华、副院长王德智、副院长张俊出席会议，会议由副院长王德智主持。
大会首先由院长王东华作2015年“服务创优”活动总结。他指出，2015是院党委提出“技术创新、服务创优”发展战略取得丰硕成果的一年。一年来，全院广大干部职工按照党委部署，同心同德，积极行动，继续扎实深入地开展了“服务创优年”竞赛活动，有效实现了以服务促发展，推动全院工作整体水平的******提升。2015年，全院出院病人问卷调查、电话随访等途径反馈，患者对我院服务的综合满意率为98.9%，其中患者对服务态度的满意率高达99.73%，较上年增长了0.09个百分点，服务态度基本实现了年内零投诉。
会上，副院长王德智宣读2016年“服务创优”活动方案。方案要求：按照2016年医院党委做出的“传承服务创优” 理念为指导，坚持“以病人为中心”，不断创新服务方式，丰富服务内涵，规范服务行为，将人文关怀和优质服务贯穿到医疗服务全过程，使服务理念有新转变，服务行为有新变化，服务环境有新气象，服务能力有新突破，服务质量有新提高，服务形象有新改观，使患者感受到全院上上下下、时时处处形成的浓厚优质服务氛围，进一步提高医疗服务满意度。
会上副院长张俊作了2015年“技术创新”活动总结暨2016年继续开展“技术创新”活动要求。他指出，2015年，是我院实施“技术创新年活动”的第四年，是开展“青年技术创新能手”评选的第二年。经过一年的落实、推进和全体员工的共同努力，两项工作均取得了良好的成绩。年内，我院共计申报58项技术创新项目，截止2015年年末实际开展44项，结题29项，有效实施率达到76%。他要求，2016年各科室要切实提高对技术创新工作重要性的认识，切实提高对项目可持续发展的认识，切实提高对技术创新工作危机意识的认识。
会上对“服务创优”和“技术创新”活动中涌现出的先进集体和个人进行了表彰。
***后，党委书记王明库对会议进行了总结。他强调，这次会议是新一年医院落实2016年重点工作中“传承技术创新经验，传承服务创优理念”的具体体现，充分表明了院党委进一步提升医院核心竞争力的坚强决心。他要求，各级领导务必要把技术创新工作作为提高医院竞争实力的“硬”件牢牢抓在手上；全员同志务必要把服务创优作为树立医院形象，厚重品牌力量的大事扎根在心里，落实在行动上；广大青年同志务必要争创学术的能手，优质服务的标兵。
编辑/郑永强
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